Conditions générales

Conditions Générales Boutique en Ligne Extensions de Cheveux

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

Boutique en ligne : le magasin en ligne proposant des extensions de cheveux et des produits connexes.

Entrepreneur : le propriétaire de la boutique en ligne et vendeur des produits.

Consommateur : la personne physique qui effectue un achat pour un usage privé et n'agit pas au nom d'une entreprise ou d'une profession.

Produits : toutes les extensions de cheveux et autres articles proposés via la boutique en ligne.

Contrat : le contrat de vente entre le consommateur et l'entrepreneur.

Article 2 – Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via notre boutique en ligne.
  2. En passant une commande, le consommateur accepte les présentes conditions générales.
  3. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Les conditions applicables au moment de la commande s'appliquent toujours au contrat.

Article 3 – Offre et informations sur les produits

  1. L'entrepreneur met tout en œuvre pour afficher les informations sur les produits, les images, les couleurs et les descriptions de la manière la plus précise possible.
  2. Les couleurs des extensions de cheveux peuvent légèrement différer de la réalité en raison des différences d'écrans et de paramètres.
  3. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
  4. L'entrepreneur se réserve le droit de retirer temporairement ou définitivement des produits de son assortiment.

Article 4 – Formation du contrat

  1. Le contrat est conclu dès que le consommateur a passé une commande et en a reçu une confirmation.
  2. Le consommateur est responsable de la saisie correcte des données nécessaires à la livraison.
  3. Si une commande ne peut être exécutée, le consommateur en sera informé dès que possible.

Article 5 – Prix et paiement

  1. Tous les prix sont affichés TVA incluse, sauf indication contraire.
  2. Le consommateur doit effectuer le paiement via l'une des méthodes de paiement proposées.
  3. La commande ne sera traitée qu'après réception réussie du paiement, sauf accord contraire.
  4. En cas d'erreur de prix, l'entrepreneur se réserve le droit d'annuler la commande.

Article 6 – Livraison

  1. L'entrepreneur s'efforce d'expédier les commandes le plus rapidement possible.
  2. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l'entrepreneur.
  3. Le consommateur doit s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est correcte.
  4. Un retard d'expédition par le transporteur ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation.

Article 7 – Vérification de la commande

  1. Le consommateur doit vérifier la commande immédiatement après réception.
  2. Tout dommage, produit manquant ou livraison erronée doit être signalé dès que possible.
  3. Les signalements doivent inclure le numéro de commande et, si possible, des photos du problème.

Article 8 – Politique de retour et produits d'hygiène

 

  1. Dans notre boutique en ligne, la qualité, l'hygiène et la sécurité de nos clients sont au cœur de nos priorités. Les extensions de cheveux étant un produit de soin personnel susceptible d'entrer directement en contact avec les cheveux et le cuir chevelu, nous n'acceptons pas le retour des extensions de cheveux pour des raisons d'hygiène. Elles ne peuvent donc pas être échangées ni remboursées après la livraison de la commande. Cette mesure s'applique à toutes les extensions de cheveux, que le produit ait été visiblement utilisé ou non. Dès qu'une commande quitte notre entrepôt, nous ne pouvons plus garantir la qualité et la sécurité hygiéniques du produit après un éventuel retour.

Article 9 – Utilisation des produits

  1. Le consommateur est responsable de l'utilisation et de l'entretien corrects des extensions de cheveux.
  2. L'entrepreneur fournit, si possible, des instructions d'utilisation et d'entretien.
  3. Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'un traitement inapproprié, d'un entretien incorrect ou du non-respect des instructions ne sont pas couverts par la garantie.

Article 10 – Responsabilité

  1. L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits.
  2. L'entrepreneur est uniquement responsable des dommages directs résultant d'un manquement avéré à la livraison.
  3. La responsabilité de l'entrepreneur est limitée au montant que le consommateur a payé pour le produit concerné.

Article 11 – Réclamations

  1. L'entrepreneur accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et traite les réclamations avec soin.
  2. Les réclamations peuvent être soumises via le service client.
  3. Le consommateur doit signaler une réclamation dès que possible après la découverte du problème.
  4. L'entrepreneur s'efforce de répondre aux réclamations dans un délai raisonnable.

Article 12 – Propriété intellectuelle

  1. Tous les textes, images, logos et autres contenus de la boutique en ligne restent la propriété de l'entrepreneur.
  2. Il est interdit de copier ou d'utiliser commercialement le matériel de la boutique en ligne sans autorisation écrite.

Article 13 – Données personnelles

  1. L'entrepreneur traite les données personnelles conformément à la législation en vigueur sur la protection de la vie privée.
  2. Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, le service client et la communication concernant la commande.
  3. Plus d'informations à ce sujet sont décrites dans la politique de confidentialité de la boutique en ligne.

Article 14 – Droit applicable

  1. Le droit applicable s'applique à tous les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur.
  2. Les litiges sont résolus autant que possible à l'amiable.
  3. Si une solution s'avère impossible, le litige peut être soumis au tribunal compétent conformément aux règles légales.