Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Webshop Hairextensions
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Webshop: de online winkel waarin hairextensions en aanverwante producten worden aangeboden.
Ondernemer: de eigenaar van de webshop en verkoper van de producten.
Consument: de natuurlijke persoon die een aankoop doet voor privégebruik en niet handelt namens een bedrijf of beroep.
Producten: alle hairextensions en overige artikelen die via de webshop worden aangeboden.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de consument en de ondernemer.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.
- Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling zijn altijd van toepassing op de overeenkomst.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
- De ondernemer doet er alles aan om productinformatie, afbeeldingen, kleuren en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
- Kleuren van hairextensions kunnen door verschillen in beeldschermen en instellingen licht afwijken van de werkelijkheid.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor producten tijdelijk of permanent uit het assortiment te verwijderen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging heeft ontvangen.
- De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van gegevens die nodig zijn voor levering.
- Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen worden weergegeven inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- De consument dient de betaling af te ronden via één van de aangeboden betaalmethoden.
- De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
- Bij een foutieve prijsvermelding behoudt de ondernemer zich het recht voor de bestelling te annuleren.
Artikel 6 – Levering
- De ondernemer streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
- Genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten de controle van de ondernemer.
- De consument dient ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct is.
- Vertraging tijdens verzending door de vervoerder geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.
Artikel 7 – Controle van de bestelling
- De consument dient de bestelling direct na ontvangst te controleren.
- Eventuele beschadigingen, ontbrekende producten of verkeerde leveringen dienen zo snel mogelijk gemeld te worden.
- Meldingen dienen voorzien te zijn van het ordernummer en, indien mogelijk, foto's van het probleem.
Artikel 8 – Retourbeleid en hygiëneproducten
- Vanwege de hygiënische aard van hairextensions worden deze producten niet retour genomen wanneer de bestelling correct is geleverd.
- Hairextensions kunnen niet worden geruild of terugbetaald indien:
- de verpakking of verzegeling is geopend;
- het product is gebruikt, gedragen, aangepast, gewassen of behandeld;
- het product in contact is geweest met haar, huid of andere persoonlijke verzorgingsomstandigheden.
- Deze beperking is ingesteld om de kwaliteit, veiligheid en hygiëne van onze producten voor alle klanten te waarborgen.
- Indien sprake is van een foutieve levering of een aantoonbaar defect product, dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen.
Artikel 9 – Gebruik van de producten
- De consument is verantwoordelijk voor het correct gebruiken en onderhouden van de hairextensions.
- De ondernemer verstrekt indien mogelijk gebruiks- en onderhoudsinstructies.
- Schade ontstaan door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling, verkeerd onderhoud of het niet opvolgen van instructies valt niet onder garantie.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten.
- De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de levering.
- De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald.
Artikel 11 – Klachten
- De ondernemer vindt klanttevredenheid belangrijk en behandelt klachten zorgvuldig.
- Klachten kunnen worden ingediend via de klantenservice.
- De consument dient een klacht zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem te melden.
- De ondernemer streeft ernaar binnen een redelijke termijn op klachten te reageren.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
- Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en overige inhoud van de webshop blijven eigendom van de ondernemer.
- Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van de webshop te kopiëren of commercieel te gebruiken.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
- De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en communicatie rondom de bestelling.
- Meer informatie hierover staat beschreven in het privacybeleid van de webshop.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is het toepasselijke recht van toepassing.
- Geschillen worden zoveel mogelijk eerst in overleg opgelost.
- Indien een oplossing niet mogelijk blijkt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.