Verzending & Retour

Klaar in 10 minuten — en snel bij jou thuis.

Verzending

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen
• Levering binnen 2–3 werkdagen na verzending
• Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden
• Gratis verzending vanaf €150 of €300 voor internationale zendingen

Retourbeleid Hairextensions

1. Retourneren van hairextensions

Bij onze webshop staat kwaliteit, hygiëne en veiligheid van onze klanten centraal. Omdat hairextensions een persoonlijk verzorgingsproduct zijn dat direct in contact kan komen met het haar en de hoofdhuid, nemen wij om hygiënische redenen geen hairextensions in retour en kunnen deze niet worden geruild of terugbetaald nadat de bestelling is geleverd.

Deze maatregel geldt voor alle hairextensions, ongeacht of het product zichtbaar gebruikt is of niet. Zodra een bestelling ons magazijn verlaat, kunnen wij de hygiënische kwaliteit en veiligheid van het product na retourzending niet langer garanderen.

2. Controle bij ontvangst

Wij adviseren je om je bestelling direct na ontvangst te controleren. Controleer of:

• het juiste product en de juiste kleur zijn geleverd;
• de verpakking onbeschadigd is;
• er geen sprake is van een productiefout of beschadiging tijdens verzending.

Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice op info@tenminuteft.com. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het probleem.

3. Uitzonderingen

Een retour of oplossing kan uitsluitend worden aangeboden wanneer:

• het verkeerde product door ons is geleverd;
• het product aantoonbaar beschadigd is aangekomen;
• er sprake is van een duidelijke productiefout.

Klachten worden altijd individueel beoordeeld. Een product dat is geopend, aangebracht, gedragen, gewassen, behandeld of op enige wijze gebruikt, komt niet in aanmerking voor een oplossing.

4. Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de annulering mogelijk te maken.

Zodra de bestelling is verzonden, kan deze vanwege de hygiënische aard van het product niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.

5. Contact

Heb je vragen over je bestelling of over dit retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice op info@tenminuteweft.com. Wij helpen je graag verder.

Bedankt voor je begrip en vertrouwen.